Loyalty

Este es el programa de LEALTAD, gratuito y exclusivo de Enjoy Restaurants. Loyalty ofrece la acumulación de un cashbackque puede ser aplicado en cualquiera de los restaurantes pertenecientes a Enjoy Restaurants: Bacchus, L’Ile de France, Matiss y Makoko.

 

 

¿Cómo funciona el programa Loyalty?

Los consumos en todos los restaurantes son acumulativos. Todo cliente afiliado al programa es acreedor a un monto de cashback,según porcentajes establecidos por el programa Loyalty. El cashbackse calcula al final de cada mes con base en el monto, antes de impuestos, por consumo acumulado en el mes calendario.

Dichos porcentajes de cashbackserán aplicados al titular de la cuenta, miembro del programa, el primer día de cada mes. El cliente recibirá, vía correo electrónico, un estado de cuenta en el cual se indica el porcentaje de cashbackaplicado y los consumos totales realizados en el mes en cualquiera de los restaurantes que formen parte de este programa.

 

¿Dónde se puede aplicar?

  • L’Ile de France: restaurante francés ubicado en Avenida Escazú, San José.
  • Bacchus: restaurante italiano ubicado en Santa Ana, San José.

·     Matiss y Makoko: restaurantes localizados en el Hotel El Mangroove, en Bahía Papagayo.

 

Afiliación

 

Afiliación personal

 

  • Personalmente en cualquiera de los restaurantes de Enjoy Restaurants.

 

Afiliación corporativa

 

La gerente corporativa, Beliza Solís (bsolis@enjoygroup.net), tiene a cargo la afiliación de clientes corporativos. Ella enviará toda la información que los clientes deben completar y aportar para afiliar, tanto a la empresa, como a las personas asociadas de la empresa que pueden utilizar el programa Loyalty.

Las acumulaciones no son retroactivas a la afiliación.

 

Porcentajes de acumulación de cashback

El cashbacka acumular enLoyalty Personalse calculará mediante la siguiente escala de porcentajes:

 

En grupos de 15 personas o menos:

  • 10% de cashbacksi la suma (antes de impuestos)de todo el consumo durante el mes calendario está entre 51 mil y 100 mil colones
  • 15% de cashbacksi la suma (antes de impuestos)de todo el consumo durante el mes calendario está entre 101 mil y 150 mil colones
  • 20% de cashbacksi la suma (antes de impuestos)de todo el consumo durante el mes calendario sobrepasa los 151 mil colones 

 

En grupos de 16 personas en adelante, el cashbackserá del 10% fijo independientemente del monto de la factura.

 

Loyalty Corporativo

 

Loyalty Corporativo,el programa de lealtad exclusivo de Enjoy Restaurants, ofrece una serie de beneficios al mercado empresarial costarricense –en particular, al mercado turístico.Entre esos beneficios estála acumulación de cashbackpor consumos realizados en cualquiera de los restaurantes pertenecientes a Enjoy Restaurants. 

Con Loyalty Corporativosu empresa recibirá: 

  • 10% de cashbacksobre todos los consumos mensuales, antes de impuestos,en los restaurantes de Enjoy Restaurants. 
  • Panel de usuario exclusivo, en donde se ofrece el detalle de sus consumos.
  • Número ilimitado de usuarios asociados a su cuenta corporativa, los cuales le generarán cashbackpor sus consumos.
  • Correos informativos sobre cada consumo, cortes mensuales el día 1 de cada mes y un estado de cuenta resumido el día 3 de cada mes.

Para hacer uso de nuestros servicios, en cualquiera de los restaurantes afiliados, el cliente corporativo deberá hacer reservaciones previas con la Sra. Beliza Solís (bsolis@enjoygroup.net; celular8911-1010).

 

Para proceder a afiliar su empresa, requerimos la siguiente información: 

  • Razón social de la empresa
  • Cédula jurídica
  • Nombre y apellidos de la persona encargada de manejar la cuenta
  • Cédula de identidad
  • Fecha de nacimiento (día/mes/año)
  • Correo electrónico de la empresa al cual se ligará la cuenta principal
  • Correo electrónico personalde la persona encargada de la cuenta
  • Teléfono de la compañía
  • Celular

 

Para afiliar a las personas asociadas a la empresa requerimos la siguiente información:

  • Nombre y apellidos
  • Cédula de identidad
  • Fecha de nacimiento (día/mes/año)
  • Celular
  • Correo electrónico

 

Aplicación del Loyalty en los restaurantes

 

  • Todo cliente afiliado al programa Loyalty debe comunicarle al salonero su pertenencia al programa en el momento en que solicita su cuenta. El salonero le solicitará el nombre o número de cédula para vincular la cuenta con el programa.
  • El uso del programa es estrictamente personal, por lo que el cliente deberá mostrar su cédula de identidad.
  • Si por algún motivo el sistema no funcionara, el encargado de cada restaurante hará el ingreso manual de la factura en el sistema Loyalty.

 

 

Redención del cashback personal

 

  • El cliente debe especificar que quiere usar su cashbackpara cancelar la cuenta.
  • Si el cliente no sabe con cuanto cashbackcuenta, puede pedirle al salonero que haga la consulta en el sistema; para ello debe dar su nombre o número de cédula.
  • El cashbackacumulado se contabiliza como efectivo y puede usarse para cancelar una cuenta de manera parcial o total.
  • El cashbackdel programa puede usarse para dejar propina al personal.
  • El cliente debe firmar la copia del comprobante de redención de cashback.
  • El monto redimido será comunicado automáticamente al correo electrónico del miembro el mismo día del consumo.

 

Redención del cashback corporativo

 

El cliente podrá redimir su cashbackde todos los consumos que realice en los restaurantes de Enjoy Restaurants. El monto redimible se calcula al final de cada mes con base en el costo, antes de impuestos, del consumo acumulado en el mes calendario.

 

Restricciones

  • Loyalty no aplica en conjunto con otras promociones, beneficios o dinámicas.
  • En Loyalty Personal el titular de la cuenta personal debe estar presente tanto para acumular como para redimircashback.
  • En el Loyalty Corporativo debe estar presente una de las personas autorizadas por la empresa para acreditar o redimir.
  • La factura que es pagada con redención, no acumula cashback.
  • El cashbacktiene un año de vigencia, a partir del día de la acreditación.

 

 

Beneficios adicionales

 

Al ser parte del programa Loyalty, usted cuenta con beneficios adicionales en los restarantes del Grupo Enjoy:

  • Durante el mes de su cumpleaños, Enjoy Restaurants lo premia con una botella de vino cortesía de la casa. Usted puede recibir esta regalía por un consumo mínimo de 20,000 colones.
  • Descuentos especiales en eventos de todas las marcas de Enjoy Group.
  • Invitaciones exclusivas a eventos de Enjoy Restaurants.

 

Enjoy Restaurants se guarda el derecho de realizar cambios al reglamento sin previo aviso.