Loyalty

Este es el programa de LEALTAD, gratuito y exclusivo de Enjoy Restaurants. Loyalty ofrece la acumulación de un cashback que puede ser aplicado en cualquiera de los restaurantes pertenecientes a Enjoy Restaurants: Bacchus, L’Ile de France, Matiss y Makoko.

 

 

¿Cómo funciona el programa Loyalty?

Los consumos en todos los restaurantes son acumulativos. Todo cliente afiliado al programa es acreedor a un monto de cashback, según porcentajes establecidos por el programa Loyalty. El cashback se calcula al final de cada mes con base en el monto, antes de impuestos, por consumo acumulado en el mes calendario.

Dichos porcentajes de cashback serán aplicados al titular de la cuenta, miembro del programa, el primer día de cada mes. El cliente recibirá, vía correo electrónico, un estado de cuenta en el cual se indica el porcentaje de cashback aplicado y los consumos totales realizados en el mes en cualquiera de los restaurantes que formen parte de este programa.

 

¿Dónde se puede aplicar?

  • L’Ile de France: restaurante francés ubicado en Avenida Escazú, San José.
  • Bacchus: restaurante italiano ubicado en Santa Ana, San José.
  • Matiss y Makoko: restaurantes localizados en el Hotel El Mangroove, en Bahía Papagayo.

 

Afiliación

 

Afiliación personal

 

 

Afiliación corporativa

 

La gerente corporativa, Beliza Solís (bsolis@enjoygroup.net), tiene a cargo la afiliación de clientes corporativos. Ella enviará toda la información que los clientes deben completar y aportar para afiliar, tanto a la empresa, como a las personas asociadas de la empresa que pueden utilizar el programa Loyalty.

Las acumulaciones no son retroactivas a la afiliación.

 

Porcentajes de acumulación de cashback

El cashback a acumular en Loyalty Personal se calculará mediante la siguiente escala de porcentajes:

 

En grupos de 15 personas o menos:

  • 10% de cashback si la cuenta, antes de impuestos, suma entre 51 mil y 100 mil colones
  • 15% de cashback si la cuenta, antes de impuestos, suma entre 101 mil y 150 mil colones
  • 20% de cashback si la cuenta, antes de impuestos, suma más de 151 mil colones

 

En grupos de 16 personas en adelante, el cashback será del 10% fijo independientemente del monto de la factura.

 

Loyalty Corporativo

 

Loyalty Corporativo, el programa de lealtad exclusivo de Enjoy Restaurants, ofrece una serie de beneficios al mercado empresarial costarricense –en particular, al mercado turístico. Entre esos beneficios está la acumulación de cashback por consumos realizados en cualquiera de los restaurantes pertenecientes a Enjoy Restaurants.

Con Loyalty Corporativo su empresa recibirá:

  • 10% de cashback sobre todos los consumos mensuales, antes de impuestos, en los restaurantes de Enjoy Restaurants.
  • Panel de usuario exclusivo, en donde se ofrece el detalle de sus consumos.
  • Número ilimitado de usuarios asociados a su cuenta corporativa, los cuales le generarán cashback por sus consumos.
  • Correos informativos sobre cada consumo, cortes mensuales el día 1 de cada mes y un estado de cuenta resumido el día 3 de cada mes.

Para hacer uso de nuestros servicios, en cualquiera de los restaurantes afiliados, el cliente corporativo deberá hacer reservaciones previas con la Sra. Beliza Solís (bsolis@enjoygroup.net ; celular 8911-1010).

 

Para proceder a afiliar su empresa, requerimos la siguiente información:

  • Razón social de la empresa
  • Cédula jurídica
  • Nombre y apellidos de la persona encargada de manejar la cuenta
  • Cédula de identidad
  • Fecha de nacimiento (día/mes/año)
  • Correo electrónico de la empresa al cual se ligará la cuenta principal
  • Correo electrónico personal de la persona encargada de la cuenta
  • Teléfono de la compañía
  • Celular

 

Para afiliar a las personas asociadas a la empresa requerimos la siguiente información:

  • Nombre y apellidos
  • Cédula de identidad
  • Fecha de nacimiento (día/mes/año)
  • Celular
  • Correo electrónico

 

Aplicación del Loyalty en los restaurantes

 

  • Todo cliente afiliado al programa Loyalty debe comunicarle al salonero su pertenencia al programa en el momento en que solicita su cuenta. El salonero le solicitará el nombre o número de cédula para vincular la cuenta con el programa.
  • El uso del programa es estrictamente personal, por lo que el cliente deberá mostrar su cédula de identidad.
  • Si por algún motivo el sistema no funcionara, el encargado de cada restaurante hará el ingreso manual de la factura en el sistema Loyalty.

 

 

Redención del cashback personal

 

  • El cliente debe especificar que quiere usar su cashback para cancelar la cuenta.
  • Si el cliente no sabe con cuanto cashback cuenta, puede pedirle al salonero que haga la consulta en el sistema; para ello debe dar su nombre o número de cédula.
  • El cashback acumulado se contabiliza como efectivo y puede usarse para cancelar una cuenta de manera parcial o total.
  • El cashback del programa puede usarse para dejar propina al personal.
  • El cliente debe firmar la copia del comprobante de redención de cashback.
  • El monto redimido será comunicado automáticamente al correo electrónico del miembro el mismo día del consumo.

 

Redención del cashback corporativo

 

El cliente podrá redimir su cashback de todos los consumos que realice en los restaurantes de Enjoy Restaurants. El monto redimible se calcula al final de cada mes con base en el costo, antes de impuestos, del consumo acumulado en el mes calendario.

 

Restricciones

  • Loyalty no aplica en conjunto con otras promociones, beneficios o dinámicas.
  • En Loyalty Personal el titular de la cuenta personal debe estar presente tanto para acumular como para redimir cashback.
  • En el Loyalty Corporativo debe estar presente una de las personas autorizadas por la empresa para acreditar o redimir.
  • La factura que es pagada con redención, no acumula cashback.
  • El cashback tiene un año de vigencia, a partir del día de la acreditación.

 

 

Beneficios adicionales

 

Al ser parte del programa Loyalty, usted cuenta con beneficios adicionales en los restarantes del Grupo Enjoy:

  • Durante el mes de su cumpleaños, Enjoy Restaurants lo premia con una botella de vino cortesía de la casa. Usted puede recibir esta regalía por un consumo mínimo de 20,000 colones.
  • Descuentos especiales en eventos de todas las marcas de Enjoy Group.
  • Invitaciones exclusivas a eventos de Enjoy Restaurants.

 

Enjoy Restaurants se guarda el derecho de realizar cambios al reglamento sin previo aviso.